Términos y Condiciones
Sobre mi
Como prestador de servicios, me responsabilizo en aplicar estándares de alta calidad técnica en cada pieza de motion graphics, respetar los plazos de entrega y requerimientos acordados, y mantener una comunicación transparente e informada durante todo el proceso creativo para ayudarte a conectar eficazmente con tu audiencia.
Alcance y ejecución de los servicios
Ofrezco servicios profesionales de diseño, motion graphics y animación gráfica. Los plazos de entrega y las especificaciones de cada proyecto los acordaremos de manera individual antes de iniciar. Me comprometo a mantener altos estándares de calidad y a notificarte oportunamente sobre cualquier eventualidad durante el proceso de ejecución.
Responsabilidades del cliente e insumos
El cliente debe proporcionar toda la información, archivos e insumos necesarios para la ejecución del servicio. No asumo la responsabilidad por retrasos en los plazos de entrega que sean consecuencia de la entrega de información incompleta, respuestas tardías o cambios en los requerimientos por parte del cliente.
Pagos, esquema de facturación y mora
El valor total del servicio se acordará mediante una cotización previa y los pagos se realizarán vía transferencia bancaria u otros métodos autorizados. Salvo que especifique lo contrario en la propuesta, mi esquema de pago estándar es el siguiente:
- 50% como depósito inicial para iniciar el proyecto.
- 20% en el hito intermedio del proyecto.
- 30% restante previo a la entrega de los archivos finales.
El incumplimiento o retraso en los pagos acordados generará un recargo o mora del 2% sobre el monto total del servicio por cada período de demora.
Política de devoluciones, cancelaciones y créditos
No realizo reembolsos en dinero físico ni devoluciones al método de pago original. En caso de cancelación o insatisfacción justificada antes de la entrega final, emitiré un crédito de descuento para un servicio futuro completamente nuevo y diferente (hasta un máximo del 35% del valor total facturado).
El porcentaje exacto del crédito (entre el 35% y el 25%) dependerá de la etapa del proyecto y del número de rondas de cambios utilizadas al momento de la solicitud. Una vez agotadas las rondas de cambios incluidas o entregados los archivos finales, no aplicará ningún porcentaje de crédito. El crédito no podrá ser utilizado para rediseñar o continuar el mismo proyecto cancelado.
Conoce más en Política de devoluciones y reembolsos.
Revisiones y correcciones
Cada servicio contratado incluye un número determinado de rondas de revisiones estipuladas en la propuesta inicial. Cualquier solicitud de cambio o corrección adicional que exceda el límite acordado tendrá un costo extra que cotizaré por separado. Me reservo la facultad de ofrecerte orientación creativa y sugerencias técnicas cuando lo requieras.
Asesoría y soporte
Debes contar con el conocimiento previo necesario para el manejo e integración de los formatos de archivo que te entregue. En caso de requerir mi asistencia técnica, capacitación o asesoría adicional sobre el uso de los entregables o plataformas, estas se brindarán con un costo adicional.
Entrega de archivos
Las entregas parciales y finales las realizaré a través de enlaces de descarga en la plataforma Frame.io (o plataformas similares). El enlace estará disponible para descarga durante un período estrictamente limitado de quince (15) días hábiles. Transcurrido este plazo, los archivos se eliminarán automáticamente del servidor, por lo que eres responsable de su oportuno resguardo.
Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre las piezas creadas permanecen bajo mi titularidad y no serán divulgados en medios digitales ni portafolios hasta que el servicio haya sido culminado y liquidado en su totalidad.
Te comprometes a mantener estricta confidencialidad sobre todos los borradores, avances y conceptos proporcionados hasta haber completado el pago del 100% del proyecto. En caso de cancelación, pierdes todo derecho de uso, reproducción o publicación sobre las propuestas o animaciones presentadas.